Reklamacje
W Blueshop.pl dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące procesu reklamacyjnego.
Jak zgłosić reklamację?
-
Przygotuj produkt oraz dowód zakupu
-
Wypełnij formularz reklamacyjny
-
Pobierz formularz reklamacyjny [tutaj] lub skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, aby go otrzymać.
-
Wypełnij formularz dokładnie, podając wszystkie wymagane informacje (opis wady, data zakupu itp.).
-
-
Wyślij produkt wraz z formularzem
-
Zapakuj produkt w sposób bezpieczny, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
-
Do przesyłki dołącz wypełniony formularz reklamacyjny i dowód zakupu.
-
Wyślij paczkę na adres:
Blue Ocean Sp. z o.o.ul. Zdrojowa 19,
05-090 Wypędy -
z dopiskiem: Reklamacja
-
-
Oczekuj na rozpatrzenie reklamacji
-
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
-
O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową lub telefoniczną.
-
W przypadku uznania reklamacji
Jeśli reklamacja zostanie uznana, oferujemy następujące rozwiązania:
-
Naprawa produktu
-
Wymiana na nowy produkt
-
Zwrot pieniędzy
Kontakt
W razie pytań dotyczących procesu reklamacyjnego skontaktuj się z nami:
-
E-mail: reklamacje@blueshop.pl
-
Telefon: +48 790 604 500
-
Godziny pracy Biura Obsługi Klienta: 9:00 - 16:00 (poniedziałek - piątek)
Dziękujemy za zaufanie i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Dołożymy wszelkich starań, aby proces reklamacyjny przebiegł szybko i sprawnie.
