Darmowa dostawa już od 50 zł
+48 692 227 451
Nie znaleziono produktów
          Wyszukiwanie zaawansowane
          Wyszukiwanie

          Zwroty

          Poniżej kilka wskazówek jak zwrócić zakupiony produkt.

           1. Wypełnij formularz zwrotu https://www.blueshop.pl/odstapienie


          2. Odeślij nam produkt, możesz dołączyć wypełniony formularz Formularz zwrotu i ewentualnie paragon na adres:

          Blue Ocean Sp. z o.o.
          ul Sokołowska 50, 05-806 Pęcice.

          ISTOTNE INFORMACJE:

          1. Istnieje możliwość odstąpienia od umowy w terminie 100 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
          Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 100 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie rzeczy.
          Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musisz poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
          Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (dołączony do pierwszej wiadomości, po zakupie).
          2. Koszty zwrotu rzeczy ponosi Kupujący. 
          3. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
          4. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku zakupu towarów wyprodukowanych wg specyfikacji Klienta, np haft z imieniem LUB jeśli zakupiony produkt jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.


          Reklamacje


          W Blueshop.pl dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące procesu reklamacyjnego.

          Jak zgłosić reklamację?

           

          1. Przygotuj produkt oraz dowód zakupu

          2. Wypełnij formularz reklamacyjny

            • Pobierz Formularz do reklamacji lub skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, aby go otrzymać.

            • Wypełnij formularz dokładnie, podając wszystkie wymagane informacje (opis wady, data zakupu itp.).

          3. Wyślij produkt wraz z formularzem

            • Zapakuj produkt w sposób bezpieczny, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

            • Do przesyłki dołącz wypełniony formularz reklamacyjny i dowód zakupu.

            • Wyślij paczkę na adres:

              Blue Ocean               Sp. z o.o.

              ul Sokołowska 50, 05-806 Pęcice.

            • z dopiskiem: Reklamacja

          4. Oczekuj na rozpatrzenie reklamacji

            • Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

            • O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową lub telefoniczną.

          W przypadku uznania reklamacji


          Jeśli reklamacja zostanie uznana, oferujemy następujące rozwiązania:

          • Naprawa produktu

          • Wymiana na nowy produkt

          • Zwrot pieniędzy

          Kontakt


          W razie pytań dotyczących procesu reklamacyjnego skontaktuj się z nami:

          • E-mail: reklamacje@blueshop.pl

          • Telefon: +48 790 604 500

          • Godziny pracy Biura Obsługi Klienta: 9:00 - 16:00 (poniedziałek - piątek) 

          Dziękujemy za zaufanie i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Dołożymy wszelkich starań, aby proces reklamacyjny przebiegł szybko i sprawnie.